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En estarbienya.com nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. A continuación, presentamos nuestras políticas de venta, envíos y devoluciones aplicables a nuestros productos de bienestar.
Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.
Los precios publicados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Una vez completado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma al momento de la compra (tarjetas, pasarelas de pago o transferencias, según disponibilidad).
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
Una vez entregado el paquete a la transportadora, esta será responsable de su manejo y entrega.
El cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.
En estarbienya.com aceptamos devoluciones hasta 5 días calendario después de haber recibido el producto, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, sin destapar, en su empaque original y en perfecto estado.
Debe conservar todos sus accesorios, etiquetas y sellos de seguridad.
Debe presentarse la factura o comprobante de compra.
Productos destapados, manipulados o usados.
Productos de bienestar que, por su naturaleza, comprometan la higiene o seguridad una vez abierto el sello (suplementos, productos ingeribles, cosméticos, aceites, etc.).
Productos en oferta o liquidación, salvo defectos de fábrica.
No realizamos cambios en productos destapados o usados, bajo ninguna circunstancia.
Si deseas cambiar un producto sin destapar, puedes solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado:
Debes reportarlo dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega.
El producto debe permanecer sin destapar (excepto cuando el defecto solo sea visible al abrirlo).
Realizaremos el cambio sin costo, siempre que el reporte sea validado.
Los reembolsos se realizan únicamente a la misma cuenta o método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará una vez recibamos y verifiquemos el producto.
El tiempo del reembolso dependerá de la entidad financiera o método de pago utilizado.
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser despachados. Una vez enviados, se deberá tramitar como devolución.
Para iniciar un proceso de devolución o reporte de producto defectuoso, comunícate a:
contacto@estarbienya.com
Incluye nombre completo, número de pedido, descripción del problema y fotos del producto si es necesario.
Si deseas, puedo integrar estas políticas con las del documento anterior, agregar una sección de garantías, territorios de envío o condiciones según leyes de tu país.